FAQ

Skicka frågan till oss via vårt kontaktformulär. Välj "Fakturafrågor" i formuläret. 

Uppgifterna registreras i Equalis datasystem. De används endast för administration av användandet av Equalis produkter och tjänster, och för att skicka information om relaterad verksamhet. Läs vår Integritetsinformation

Equalis arbetar för att de undersökningar som används för diagnos och behandling inom hälso- och sjukvården ska vara rättvisande och jämförbara. Ett viktigt sätt att kontrollera och säkerställa kvaliteten är genom extern kvalitetssäkring, till exempel via externa kontroller. Att undersökningsresultat är av god kvalitet, likvärdiga, riktiga och jämförbara är en grundläggande förutsättning för att patienter ska få rätt diagnos och behandling och att en jämlik vård kan bedrivas i hela landet. Läs mer om extern kvalitetssäkring och nyttan med att delta på vår webbplats.

Leta upp programmet som du vill anmäla dig till genom att söka eller filtrera bland kvalitetssäkringsprogrammen på sidan "Extern kvalitetssäkring" på vår webbplats. Du anmäler dig direkt från programmets informationssida och går sedan vidare till ”varukorgen” där du får fylla i kompletterande information, såsom kontaktuppgifter och faktureringsinformation, innan du slutför din anmälan. Efter din anmälan är registrerad kommer du få mer information via mail om hur ditt deltagande går till.

Anmälan till program från Equalis fortlöper automatiskt om inte annat framgår på programmets informationssida, till exempel att endast en omgång är planerad. Anmälan till program från UK NEQAS Microbiology och QCMD förnyas varje år direkt hos leverantören.

Anmäl detta via vårt formulär "Ändra deltagaruppgifter".

Nej, vid anmälan ingår ett specificerat antal omgångar per år. Det är inte möjligt att hoppa över enstaka omgångar.

Om du vill att den nya ägaren ska ta över Equalis-abonnemanget, dvs fortsätta använda samma labkod och behålla resultathistoriken, kan du anmäla bytet via formuläret "Ägarbyte/Byte av huvudman". Om ingen resultathisotrik önskas säger ni upp deltagandet i den tidigare ägarens namn och gör sedan en ny anmälan i den nya ägarens namn. Kom ihåg att ladda ned dina rapporter innan du säger upp ditt deltagande i programmet eftersom de endast är tillgängliga för befintliga deltagare.

Uppsägning görs via formulär "Uppsägning av deltagande". Kom ihåg att ladda ned dina rapporter innan du säger upp ditt deltagande i programmet, eftersom de endast är tillgängliga för befintliga deltagare. Förskottsfakturerat belopp återbetalas inte.

Användarkonto skapas i samband med nyanmälan och skickas till deltagaren via mejl. För beställning av ytterligare användarkonton kan det beställas via formulär "Beställning av nytt användarkonto".

Nej, inte det första lösenordet. Det genereras automatiskt och skickas till angiven beställare. När beställaren loggar in på Equalis Online är det möjligt att byta lösenordet.

Du kan återställa ditt lösenord via länken ”Glömt lösenord” på inloggningssidan till Equalis Online. Ange användarnamn och E-post samt klicka "Skicka återställningslänk". Ett länk skickas via mail, där du får välja ett nytt lösenord.

Labkoden är din enhets unika ID-nummer i Equalis datasystem. Varje deltagande enhet tilldelas en labkod i samband med att de anmäler sig första gången. Labkoden är densamma som siffrorna i ditt användarnamn på Equalis Online. Du kan även hitta den på adressetiketten på de flesta typer av försändelser med kontrollmaterial från Equalis. För snabbare service rekommenderar vi att du alltid har labkoden till hands när du kontaktar oss.

Metoduppgifter, dvs uppgifter om vilket instrument, reagens eller kalibrator du använder, ändrar du via Equalis Online i samband med svarsregistrering när omgången är öppen. För mer information se användarmanualen på vår webbsida "Om Equalis Online".

Anmälan kan göras via formuläret "Lägg till eller ta bort instrument" på webbplatsen. Deltagare med flera instrument eller mätrutiner registrerade på samma adress, som utnyttjar samma provmaterial, deltar till programmets grundavgift om inget annat anges i aktuell prislista. I det fall provmaterialet inte räcker till kan fler beställas mot en kostnad.

Provmaterialet skickas ut till anmälda deltagare enligt distributionsplan, som finns på vår webbplats. Utskicket sker oftast i början av respektive vecka. Vid inställda eller uppskjutna omgångar kommer anmälda deltagare att meddelas per e-post.

Provmaterialet skickas enligt distributionsplan. Utskicket sker oftast i början av respektive vecka. Leveransen planeras med målsättningen att provmaterialet ska levereras till deltagaren senast sista analysdag. Sista analysdag framgår av hanteringsföreskriften som medföljer försändelsen och finns på Equalis Online. Anmäl sen leverans via vårt formulär "Sen leverans av provmaterial" om provmaterialet anländer efter sista analysdag.

Innan du kontaktar Equalis, kontakta gärna din lokala internpostavdelning om ni har en sådan på arbetsplatsen. Du som deltar via en distributör ska kontakta distributören direkt.

Kontakta oss via telefon (018-490 31 00) eller via vårt kontaktformulär, om en försändelse har förolyckats. Välj "Övriga frågor" i formuläret.

Svaren kan ändras till och med sista svarsdag, som framgår av hanteringsföreskriften som medföljer försändelsen och finns på Equalis Online. Du ändrar själv dina registrerade svar på Equalis Online.

Som deltagare ansvarar du själv för bedömning av dina resultat och för att vidta lämpliga åtgärder vid behov. De bedömningar och kvalitetsmål som anges i rapporterna är endast ett komplement till deltagarens egna bedömningskriterier och kvalitetskrav. Deltagare som rapporterar in felaktiga/avvikande resultat informeras normalt inte av Equalis på annat sätt än via rapporterna. Vid behov av hjälp kring tolkning av rapporter, finns information på vår webbplats: Tolkningshjälp

På vår webbsida "Tolkning av rapporter" finns information som beskriver de vanligaste rapporttyperna och hur de ska tolkas. Du kan också kontakta oss på telefon 018-490 31 00, så hjälper vi dig.

Resultatet kan ha varit starkt avvikande och därför tagits bort ur beräkningen för att inte orsaka ett felaktigt medelvärde. Analysen kan även varit utförd efter sista analysdatum och därför tagits bort. Du ska då ha fått information om detta antingen direkt i rapporten eller i ett meddelande som ligger tillsammans med dina rapporter på Equalis Online.

Rapporter från ett kvalitetssäkringsprogram finns tillgängliga för deltagare i programmet via Equalis Online under en begränsad tid. Därefter kan du som är deltagare vid behov beställa rapporter från Equalis.

Anmälan är bindande. Om du får förhinder kan du överlåta din plats till någon annan från din arbetsplats via formuläret "Byte av deltagare på Equalis utbildningsdagar". Om det är kortare varsel än tre dagar behöver ni ringa Equalis på 018-490 31 00.

Skicka frågan till oss via vårt kontaktformulär. Välj "NPU-frågor" i formuläret.

SKUP är ett gemensamt skandinaviskt projekt. Vi utför alla utprövningar i nära samarbete. Det spelar alltså ingen roll om en utprövning utförs i Sverige, Norge eller Danmark, de är helt jämförbara.

Skicka frågan till oss via vårt kontaktformulär. Välj "Övriga frågor" i formuläret.

Informera Equalis skriftligt via vårt kontaktformulär utan dröjsmål. Välj "Övriga frågor" i formuläret och vänligen ange vilket instrument och reagens du använder och dess lotnummer.

Kalibreringen beskrivs i bruksanvisningen som medföljer i förpackningen och det lot-specifika analyscertifikatet som finns att hämta på Equalis webbsida.